Os produtos somente serão enviados após a efetivação do pagamento. Se a opção de pagamento escolhida for por depósito bancário, envie o número do pedido de sua compra juntamente com o comprovante da transação bancária para o e-mail comercial@viajedecarro.com para agilizar o processo de envio do seu produto.
O tempo de entrega dependerá do serviço contratado pelo cliente com os Correios.
Conforme determinado no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar o cancelamento e desistir da compra em até 7 dias do recebimento do produto, caso necessite, dentro deste prazo deverá entrar em contato pelo e-mail comercial@viajedecarro.com.
O custo de envio e pagamento do mesmo é de responsabilidade do cliente que deverá observar as seguintes regras :
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
Caso o produto não atenda às condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem, devendo o cliente ressarcir a loja por eventuais gastos comprovados com a postagem.
A restituição dos valores será efetuado após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s), obrigatoriamente, em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (mesmo CPF). O prazo do reembolso é de até 10 dias úteis e dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.
Para substituição da mercadoria:
– O cliente poderá escolher outro produto conforme estoque disponível em nossa loja virtual.
– Todos os encargos de troca serão de responsabilidade do cliente (frete de ida e volta).
– A escolha de um novo produto deverá se limitar ao valor da mercadoria devolvida. Se houver diferença, o pagamento deverá ser feito por depósito em conta ou, se o valor do novo produto for inferior ao devolvido, transformadas em crédito na nossa loja virtual (cupom de desconto).
– O cliente deverá enviar e-mail para comercial@viajedecarro.com indicando o novo item escolhido. O novo item será despachado para o mesmo endereço da compra anterior realizada pelo cliente após o depósito do frete e diferença (se houver) por depósito em conta.
Caso a empresa responsável pela entrega dos produtos não encontrar, após o número de vezes estabelecido pelos Correios, o endereço de entrega ou o destinatário ou algum morador, o produto retornará a loja. O reenvio só será efetuado após pagamento de frete via depósito identificado. Caso houver desistência do pedido, somente 80% do valor do produto será reembolsado, obrigatoriamente, em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (mesmo CPF). O prazo do reembolso é de até 10 dias úteis e dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.
Ao comprar em nossa loja você concorda com as seguintes formas de fornecimento de aviso:
– banners de aviso e propagandas no serviço.
– e-mails enviados para o endereço fornecido no cadastro.
– outros meios, inclusive telefone celular, telefone fixo ou correio.
O usuário concorda em manter as suas informações de contato atualizadas.